Politique d'annulation de commande

La présente politique d’annulation s’applique à la boutique en ligne Furnicentralco (ci-après dénommé « nous »). Elle explique les conditions dans lesquelles une commande peut être annulée après avoir été confirmée sur le site.

1. Conditions d’annulation de commande

Après le paiement d’une commande, une demande d’annulation peut être effectuée dans les situations suivantes :

• Dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande et avant l’expédition : la commande peut être annulée.

• Au-delà de 48 heures ou lorsque la commande est déjà en cours d’expédition : l’annulation directe n’est généralement plus possible. Dans ce cas, l’utilisateur peut attendre la réception du colis puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement.

Il est recommandé de soumettre la demande d’annulation dès que possible afin de faciliter le traitement.

2. Procédure de demande d’annulation

Pour annuler une commande, les utilisateurs peuvent contacter notre service client et fournir les informations nécessaires, notamment :

• le numéro de commande

• la preuve de paiement

• les informations relatives à la commande

Après réception de la demande, nous vérifierons l’état de la commande et informerons l’utilisateur du résultat du traitement.

3. Remboursement

Lorsque l’annulation de la commande est confirmée, le remboursement sera traité selon le mode de paiement initial.

• Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, par exemple Visa ou MasterCard.

• Délai de remboursement

Selon les délais de traitement des institutions bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas dans ce délai, l’utilisateur peut nous contacter pour obtenir de l’aide.

4. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter les changements liés au fonctionnement du site. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

5. Nous contacter

Si vous souhaitez annuler une commande ou obtenir des informations supplémentaires, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 3465 E SHAW BUTTE DR, PHOENIX, AZ 85028-1334, United States
Téléphone: +1 (650) 796-6434
Adresse électronique: contact@furnicentralco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)