Adresse: 3465 E SHAW BUTTE DR, PHOENIX, AZ 85028-1334, United States
Téléphone: +1 (650) 796-6434
Adresse électronique: contact@furnicentralco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
La présente politique de service s’applique à la boutique en ligne Furnicentralco (ci-après dénommé « nous ») et aux services proposés sur ce site. Elle décrit les règles générales applicables lorsque les utilisateurs accèdent au site, passent une commande ou utilisent les services associés.
1. Introduction et champ d’application
La présente politique s’applique aux activités liées à l’utilisation de notre boutique en ligne, notamment la navigation sur le site, la passation de commandes, le traitement des paiements, l’organisation de la livraison et le service après-vente.
En utilisant les fonctionnalités du site ou en finalisant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des dispositions de cette politique et accepte les conditions décrites.
2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site
Lors de l’utilisation du site, les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et complètes, notamment l’adresse de livraison, les coordonnées et les informations nécessaires au traitement des commandes.
Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs informations de compte et des activités associées à leur compte.
Nous mettons en œuvre des efforts continus afin d’assurer le bon fonctionnement du site. Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent être temporairement affectées en raison de maintenance technique ou de mises à jour du système.
3. Informations sur les produits, les stocks et les prix
Les informations affichées sur le site ont pour objectif d’aider les utilisateurs à comprendre les caractéristiques des produits.
Les niveaux de stock peuvent évoluer en fonction des commandes, et la disponibilité réelle est déterminée au moment de la confirmation de la commande.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les informations relatives aux produits, à la disponibilité et aux prix lorsque cela est nécessaire.
4. Commandes et paiement
Une fois qu’une commande est soumise sur le site et que le paiement est confirmé, le système envoie généralement une confirmation de commande contenant le numéro de commande et les informations correspondantes.
Les paiements peuvent être effectués par cartes bancaires acceptées, telles que Visa ou MasterCard.
Après confirmation du paiement, la commande entre dans la phase de traitement et sera préparée pour l’expédition conformément aux procédures de livraison.
5. Politique de livraison
Actuellement, la livraison est disponible uniquement pour les adresses situées en France. Une fois le paiement confirmé, la commande est enregistrée et entre dans la phase de préparation.
En règle générale, les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, puis confiées à nos partenaires logistiques pour la livraison.
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai réel peut varier selon la région de livraison, les conditions logistiques locales et l’organisation du transporteur.
Afin d’assurer une livraison fiable, nous collaborons avec plusieurs transporteurs couramment utilisés en France, notamment La Poste / Colissimo, Chronopost et DPD France.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :
Commandes d’un montant égal ou supérieur à 79.99 € (79.99 € inclus) : livraison gratuite.
Commandes inférieures à 79.99 € : frais de livraison fixes de 7,99 €.
Les taxes applicables sont incluses dans le montant affiché lors du paiement. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé après la confirmation du paiement.
Pour plus d’informations concernant les délais et les procédures de livraison, veuillez consulter notre politique de livraison.
6. Politique d’annulation de commande
Si vous souhaitez annuler une commande, la demande doit être soumise dans un délai de 48 heures après le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée ou remise au transporteur.
Une fois que la commande a été traitée et que l’expédition a commencé, l’annulation directe n’est plus possible. Dans ce cas, vous pourrez soumettre une demande de retour après la réception du produit conformément à notre politique d’annulation de commande.
7. Politique de retour et d’échange
À compter de la date de réception du produit, les utilisateurs disposent de 35 jours pour demander un retour ou un échange selon les conditions applicables.
Les situations courantes peuvent inclure, sans s’y limiter :
défaut d’apparence du produit
problème de qualité
différence de couleur notable ou odeur inhabituelle
produit reçu différent de celui décrit dans la commande
Pour connaître les conditions détaillées, les procédures et les délais applicables, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.
8. Politique de remboursement
Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement sera traité selon les modalités suivantes.
Une fois la demande confirmée, le remboursement sera traité selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, par exemple Visa ou MasterCard.
Selon le délai de traitement des institutions bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, vous pouvez nous contacter pour assistance.
9. Litiges et droit applicable
En cas de litige lié à l’utilisation du site ou aux services fournis, les parties peuvent d’abord tenter de résoudre la situation par voie de communication et de consultation.Nous respectons la législation française, y compris le GDPR.Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et informerons les utilisateurs de toute modification pertinente.
10. Protection de la vie privée et des données
Nous accordons une grande importance à la protection des informations des utilisateurs et mettons en œuvre des mesures appropriées pour assurer la sécurité des données.Pour plus de détails concernant la collecte et l’utilisation des informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, images, éléments graphiques et contenus présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée du contenu du site est interdite sans autorisation préalable.
12. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou interruptions temporaires du service causés par des problèmes de réseau, des opérations de maintenance, des mises à jour techniques ou d’autres circonstances imprévues.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons mettre à jour ou modifier la présente politique de service en fonction des besoins opérationnels.Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page.
14. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de service ou l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 3465 E SHAW BUTTE DR, PHOENIX, AZ 85028-1334, United States
Téléphone: +1 (650) 796-6434
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