Adresse: 3465 E SHAW BUTTE DR, PHOENIX, AZ 85028-1334, United States
Téléphone: +1 (650) 796-6434
Adresse électronique: contact@furnicentralco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
La présente politique de retour et d’échange s’applique aux achats effectués sur la boutique en ligne Furnicentralco (ci-après dénommé « nous »). Elle décrit les conditions, procédures et modalités applicables aux demandes de retour, d’échange et de remboursement.
1. Délai de retour et d’échange
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 35 jours après la réception du colis.Toute demande soumise après ce délai peut ne pas être acceptée. Il est donc recommandé de nous contacter dès que possible si un problème est constaté.
2. Conditions de retour et d’échange
Une demande de retour ou d’échange peut être acceptée dans les situations suivantes :
Le produit présente un problème d’apparence.
Le produit présente un défaut de qualité.
Le produit présente une odeur inhabituelle ou une différence de couleur importante.
Le produit reçu ne correspond pas à la commande.
Une demande de retour ou d’échange sans motif peut également être effectuée si l’article reste dans un état approprié.
Afin de faciliter l’examen de la demande, certaines informations peuvent être requises lors de la soumission.
3. Procédure de retour
Les utilisateurs peuvent nous contacter par e-mail contact@furnicentralco.com ou par téléphone au +1 (650) 796-6434 afin de soumettre une demande de retour. Merci de fournir le numéro de commande, la preuve de paiement, la raison du retour ainsi que des photos ou vidéos pertinentes.
Notre équipe de service client examinera la demande. Si elle est acceptée, nous vous informerons via vos coordonnées et vous fournirons l’adresse de retour.
Le produit devra être renvoyé à l’adresse suivante : 3465 E SHAW BUTTE DR, PHOENIX, AZ 85028-1334, United States, puis attendre la confirmation de réception.
Après réception du produit, nous effectuerons une vérification. Si la situation correspond à celle signalée, nous procéderons au remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de remboursement.
4. Procédure d’échange
Les utilisateurs peuvent contacter contact@furnicentralco.com ou appeler +1 (650) 796-6434 pour demander un échange, en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement, la raison de la demande ainsi que des photos ou vidéos.
Après examen, si la demande est acceptée, nous vous informerons et vous fournirons l’adresse de retour : 3465 E SHAW BUTTE DR, PHOENIX, AZ 85028-1334, United States.
Le produit devra être renvoyé à l’adresse indiquée et nous attendre pour confirmation de réception.
Une fois le produit reçu et vérifié, un nouvel article sera expédié vers votre adresse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent être consultés dans la politique de livraison.
5. Procédure de remboursement
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le montant sera crédité sur la carte bancaire utilisée, par exemple Visa ou MasterCard.
Selon le délai de traitement des institutions bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter pour assistance.
6. Règles relatives aux frais
Si le retour ou l’échange est dû à un problème d’apparence, un défaut de qualité, une odeur inhabituelle, une différence de couleur importante ou une non-conformité avec la commande, les frais de transport seront pris en charge par nous.
En cas de retour ou d’échange sans motif, les frais de transport seront à la charge de l’utilisateur.
Étiquette de retour
Chaque colis contient généralement une étiquette de retour afin de faciliter la procédure.
7. Déclaration de responsabilité
Les articles retournés doivent être renvoyés dans un état approprié et correctement emballés.Si un article est endommagé en raison d’une utilisation inappropriée ou d’un emballage insuffisant lors du retour, cela peut affecter le traitement de la demande de retour ou d’échange.Chaque demande sera examinée en fonction de l’état réel de l’article reçu.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les retours, les échanges ou les remboursements, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 3465 E SHAW BUTTE DR, PHOENIX, AZ 85028-1334, United States
Téléphone: +1 (650) 796-6434
Adresse électronique: contact@furnicentralco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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